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三孩政策對家政行業的影響已經顯現

文字:[大][中][小] 手機頁面二維碼 2021/11/8     瀏覽次數:    

“你會生三個嗎?”近日,三孩政策成為熱點,與之相關的教育、房價、醫療、養老等話題也引發廣泛討論。其中,作為育兒和養老的服務方,家政行業在人們生活中的需求越來越大。家政市場作為增量市場,大有可為。

近日,記者采訪了多位家政行業從業者、消費者,探究在市場規模不斷擴大、業務種類不斷細分、從業人員年輕化、電商巨頭先后入場的背景下,未來家政行業將如何發展。


規模達萬億元

近兩年國內家政業發展迅猛,據艾媒研究院數據預測,2021年家政市場規模將增至10149億元。

家政服務行業涉及保潔、育嬰、看護、產后護理、收納整理等多項細分業務,是一個復雜的、綜合的、高技能的服務行業。艾媒咨詢發布的報告顯示,目前,全國有家政企業超過200萬家,從業人員超過3000萬人。

“三孩政策出臺后,對保姆市場總體利好,尤其是養老護理,會逐漸爆發?!比肆Y源管理專家張大志對記者表示。

“現在的訂單量明顯高于往年,有些客戶已經把下個孩子的月嫂錢也交了?!焙迷袐寢岊檰栔荟螌τ浾弑硎?,家政市場一直都很火爆,三孩政策放開后,市場將更加供不應求。

“目前阿姨不少,但技能過硬的阿姨還是太少了?!北本腥思艺袌隹偙O張尹對記者表示,此外,養老護老需求在不斷提升,近期,養老護理的單子呈明顯上升趨勢。


巨大的市場正吸引著越來越多的玩家入局,一方面,傳統家政服務企業分散各地深耕本土市場,另一方面,電商平臺以基礎保潔為入口進行布局。

行業規范函待提升

在行業火熱發展的同時,家政服務從業人員技能低、服務差、服務糾紛不斷等問題,也不容忽視。

當前大部分傳統家政公司屬于家庭作坊式的,規模小、從業者年齡偏大,不注重技能培訓,服務體驗和安全性缺乏保障。而另一部分剛入場的企業,則只提供即時消費、標準化高的保潔服務,難以滿足大部分家庭真正需要的長期服務和精細化、高端化的需求。

核心原因還是市場尚未成熟,相關法律法規邊界模糊、行業標準缺失。

那么,應該如何對家政行業從業人員進行行為約束?有業內人士表示,需要打造標準化、專業化的服務,構建一套屬于家政服務人員的標準化服務評價體系,對每個服務人員的定級、工資、評價、標準、運營等做出嚴格規定,以保障用戶的服務體驗。

此外,尋求數字化轉型也是當前擺在家政行業面前的重要課題之一?;ヂ摼W行業研究員、前速途研究院院長丁道師對記者表示:“要對家政服務行業基礎設施進行一次數字化升級”。

“互聯網+家政”等新業態會加快發展。線上和線下的加速融合將倒逼家政行業“向上”轉型,“可以預見,今后線上培訓、線上訂單、線上面試、線上招聘等,將在家政行業廣泛開展起來?!?

家政服務企業的真正壁壘,還在于能否持續提供的服務,是否深諳從業者與用戶的雙重需求變化?!拔磥淼募艺?,必將是標準化、專業化、品質化的,穩定的、高素質的從業人員將是家政服務行業良性發展的重要保障?!?


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