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常見問題

雇主和家政服務人員發生矛盾該怎么解決

文字:[大][中][小] 手機頁面二維碼 2021/11/8     瀏覽次數:    

家政服務員上戶,和雇主在一個屋檐下生活,在還未達成互信之前,難免會有各種矛盾,而解決矛盾的關鍵有時候也在于自己。讓自己具備相應的能力,調整好心態,往往可以化解很多問題。


提升勞動技能

對于家政服務員來說,服務技能是必須要掌握的。照料老人的要協助老人的日常生活,根據老人身體情況做餐??醋o嬰幼兒的要有照料小嬰兒的技能和早期教育知識。有的家政人員不顧自己的技能水平,一味追求報酬,活兒越輕越好,報酬越高越好,有了這種想法自然做不好家政工作。不斷學習、掌握更多的家政服務技能,才能拓寬你的職業邊界,也能更有底氣去向雇主提漲薪。

入鄉隨俗

家政服務員也要學會入鄉隨俗,尊重雇主家的生活習慣,在做好家政服務的同時,不能泄露雇主隱私,不參與雇主家庭及鄰里的矛盾糾紛,也不要喧賓奪主對雇主的生活指手畫腳。

換位思考

雇主和家政服務員發生矛盾,可能雙方都有責任。但作為提供服務的一方,可以先換位思考,想想雇主為何會對自己不滿。即使有時是雇主小題大做或對你防范過度,你也可以試著體諒一下雇主,從自己身上找找原因。如果無法解決和雇主之間的矛盾,要及時告知公司,不要沖動行事,更不要離開工作崗位,以免發生意外。

注意溝通

家政服務員和雇主間的溝通也重要,因為很多誤會都是缺乏溝通造成的。家政服務員要學會主動與雇主交流和溝通,增進與雇主的感情。溝通時,也要注意方式技巧,不要把負面的情緒帶入其中,要帶著真誠去獲得雇主的信任。

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