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行業問題

如何經營好家政公司,詳細解讀經營的3種模式

文字:[大][中][小] 手機頁面二維碼 2021/11/8     瀏覽次數:    

前幾天有粉絲說,想開一家家政公司,具體該怎么做?如何找到客戶?

家政行業其實是一個朝陽行業,在中國大約有2萬億的市場規模,當然,競爭也非常激烈!每年都會死掉一大批家政公司。

那么,如何才能把一家家政公司經營好,并且在市場中存活、發展下去呢?

我們今天就講一下,家政公司常見的3種經營模式和獲客方法。


一:傳統模式。

傳統模式的家政公司,主要只做三件事:發廣告、接單、安排阿姨上門服務。

這種公司通常會在線上一些分類信息網站開通會員發貼,或在線下用貼傳單的方式進行宣傳。

客戶打電話來了,就安排阿姨上門服務。

現在大多數家政公司,都在使用這種模式。

但這種模式有一個很大的問題,就是服務質量的問題。

由于做家政服務的人員,大多都是一些文化程度比較低的女性,所以服務質量參次不齊。

如果誰能解決這個問題,基本上都能做的不錯。

但是有很多傳統的家政公司,把錢都花在了廣告費上,他們認為打廣告可以馬上看到利潤。

可是,隨著廣告成本和人工成本越來越高,用這種模式經營的家政公司都不太好做。


二:平臺模式。

就是搭建一個平臺,然后讓家政服務人員入駐平臺,有需要的用戶可以在平臺上下單,然后保潔員上門服務。

這種模式是用互聯網做信息整合,對于用戶來說,找家政更方便了,而且還有更多選擇的權利。

對于保潔員來說,不再是打工、而是為自己干!可以不受上班時間的限制,多勞多得。

而平臺,只在每一單上面抽取一定的傭金就可以。

但是這種模式,有一個很大的問題就是,家政人員的服務內容無法標準化。

比如說:如果你按計時收費,有的保潔員就有可能磨洋工,慢慢給你拖時間。

如果你按項目收費,她就有可能給你隨便搞一下,應付了事。

所以這種模式,還是問題很多。


三:標準模式,也叫精細化模式。

在廣州有一家做家政的公司,公司所有的服務內容都有標準化流程。

他們自己招聘保潔員,提供培訓后上崗,每個項目都有完成的標準和要求。

這種模式解決了傳統保潔員服務水平不統一的缺點。

而且,如果出現不按時上門、服務不到位的情況,或者客戶不滿意出現投訴,公司全額賠付!

這種經營模式,讓這家公司的營業額,每年快速度在增長。

這時候,有人可能會說:老師,像這種標準化模式,小公司能做嗎?

回答是可以做!

但是想把這種模式做成功,就要從你老板本身開始做起!

你要親自上門去為客戶提供服務,你老板先要做到標準化、精細化!做到讓客戶滿意,做出客戶的口碑!

然后把你的服務流程、步驟用本子都詳細記下來。

你只要這么一做,生意一定會越來越好,然后你開始帶徒弟,手把手的去帶他們,親自培養。

帶出幾個成手以后,你再讓他們去帶新徒弟,你把主要精力放在業務上,就這么干!一點都沒錯!

在你當地做成功,估計也就兩三年的事兒!


我們講一下家政公司如何引流?

做一個公眾號平臺,然后推出一個活動:只要推薦一個好友,是當地的,關注這個平臺,就可以免費獲得家政服務一次。

這種獲客方式很快就會讓你獲得海量客戶!怎么賺錢呢?

先上門服務,讓客戶看到什么是標準化服務、什么是精細化服務?讓客戶看到你的服務質量!

然后再推包年的服務套餐,只要你服務做的好,讓客戶體驗到了,就像廣州那家家政公司,他們的客戶轉化率可以達到20%。

這個服務套餐具體有哪些服務?具體是多少錢?你可以根據你當地的市場和消費水平去定。


一句話總結:家政行業想成功就是,把服務做到標準化、精細化,你賺錢就會容易!


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